Estimare termen de livrare

La efectuarea achizitiei, veti primi o data estimata de livrare. Este important sa tineti cont ca aceasta estimare nu reprezinta un termen fix garantat al livrarii comenzii dumneavoastra. Aceasta se calculeaza automat in functie de timpul necesar pentru procesarea, producerea si livrarea comenzii, precum si de locatia adresei de destinatie.

Produsele sunt gata de livrare in maxim 3 zile lucratoare din momentul confirmarii comenzii.

Termen estimat de livrare si locatii

Termenul estimat de livrare este stabilit pentru orasele capitale. Va rugam sa retineti ca livrarea catre zone mai indepartate poate necesita un timp suplimentar. Empe Jewelry nu isi asuma responsabilitatea pentru intarzieri in cazul livrarilor catre locatii si regiuni unde serviciile postale se efectueaza conform unui orar sau la adrese situate in zone insulare.

Transport asigurat

Durata de livrare poate varia in functie de locatia adresei de destinatar. Veti primi notificare cand coletul parasește sediul nostru, iar un numar de urmarire va fi trimis la adresa de e-mail furnizata la momentul achizitiei. Toate coletele sunt asigurate pe durata transportului. Va rugam sa va asigurati ca veti putea primi coletul in momentul livrarii. Empe Jewelry nu isi asuma responsabilitatea pentru colete pierdute sau furate dupa livrare. In cazul in care coletul este returnat la depozit din cauza indisponibilitatii dumneavoastra la adresa de livrare, Empe Jewelry isi rezerva dreptul de a taxa clientul pentru costurile unei noi livrari.

Numar de urmarire si contact

Daca nu ati primit un numar de urmarire, va rugam sa verificati si in folderul de spam/junk. in cazul in care nu cunoasteti numarul de urmarire sau statusul livrarii ramane neschimbat cateva zile pe site-ul firmei de curierat, va rugam sa contactaai serviciul nostru clienai pentru a investiga problema. In cazul aparitiei unor probleme, Empe Jewelry mentine legatura cu firma de curierat pentru a rezolva situatia in cel mai scurt timp si cu cea mai mica inconveniența posibila pentru dumneavoastra.

Receptie si verificare colet

Va rugam sa verificati coletul inainte de a-l accepta la livrare. Daca acesta prezinta deteriorari din cauza transportului, refuzati-l si depuneti imediat o reclamatie impotriva firmei de curierat.

Adresa de livrare

Comenzile pot fi livrate doar la adrese de domiciliu sau de serviciu. Pentru comenzile ce necesita livrare la o adresa diferita de cea de facturare, va rugam sa verificati inregistrarile companiei emitente a cardului pentru a evita intarzieri in procesarea comenzii.

Pentru securitatea dumneavoastra, adresele de livrare si facturare nu pot fi modificate dupa plasarea comenzii. In cazul in care nu sunteti disponibil la adresa de livrare in momentul livrarii, va rugam sa contactati serviciul nostru clienti pentru a verifica posibilitatea reprogramarii livrarii la o data ulterioara.